Consumer Insight: Psicología profunda del consumo
Los Consumer Insights representan un aspecto oculto, profundo y a menudo inconsciente del pensamiento, sentimiento o comportamiento del consumidor que explica la relación estrecha, emocional y simbólica que éste sostiene con los productos y marcas que consume/usa/posee/adquiere.
El insight explica la profunda relación simbólica y emocional que tiene el consumidor cuando elige un producto o servicio, de esta manera el insight brinda una nueva perspectiva, que puede generar en un cambio en nuestra estrategia, es decir, en encontrar la forma de satisfacer una necesidad mejor que los demás. Los insights son los que marcan la diferencia. Te recomendamos que te unas con expertos para crear una marca exitosa.
“La gente compra productos por sus atributos, regresa por sus beneficios, pero se queda con ellos por sus valores.”
Es muy importante recalcar que tanto el insight como el entendimiento de la psicología del consumidor no se obtienen leyendo un par de libros o viendo algunos documentales en You Tube, se obtienen a través de la experiencia y el conocimiento de la categoría y el target al que nos dirigimos.
Contenido
Entonces, ¿Qué es un Consumer Insight?
Una definición de Consumer Insights, sería: Insights = Looking where others don’t look to find what others can’t find”.
¿Para qué sirven los Insights?
Nos permiten conectar, descubrir, inspirar y transformar nuestra estrategia.
Usos del Insight en la marca
- Posicionamiento
A través de un consumer insight podemos llegar a definir el posicionamiento de nuestra marca. - Estrategia de comunicación
Ya que nos permite definir el tono y manera de la marca, esa comunicación que nos hará únicos en el mercado. - Innovación
Porque nos lleva a descubrir necesidades que no habíamos detectado y nos orienta a la innovación de marca. - Valor de marca
Porque nos permite conectar con el consumidor, demostrando que lo entendemos como nadie más lo haría.
Niveles de Insight
Tienes que ir donde no haya competencia
Recuerda que la innovación se inicia por las necesidades de tus consumidores y no por los deseos de las empresas.