Consumer Insight: Psicología profunda del consumo
Los Consumer Insights representan un aspecto oculto, profundo y a menudo inconsciente del pensamiento, sentimiento o comportamiento del consumidor que explica la relación estrecha, emocional y simbólica que éste sostiene con los productos y marcas que consume/usa/posee/adquiere.
El insight explica la profunda relación simbólica y emocional que tiene el consumidor cuando elige un producto o servicio, de esta manera el insight brinda una nueva perspectiva, que puede generar en un cambio en nuestra estrategia, es decir, en encontrar la forma de satisfacer una necesidad mejor que los demás. Los insights son los que marcan la diferencia. Te recomendamos que te unas con expertos para crear una marca exitosa.
“La gente compra productos por sus atributos, regresa por sus beneficios, pero se queda con ellos por sus valores.”
Es muy importante recalcar que tanto el insight como el entendimiento de la psicología del consumidor no se obtienen leyendo un par de libros o viendo algunos documentales en You Tube, se obtienen a través de la experiencia y el conocimiento de la categoría y el target al que nos dirigimos.
Contenido
Entonces, ¿Qué es un Consumer Insight?
Una definición de Consumer Insights, sería: Insights = Looking where others don’t look to find what others can’t find”.
En pocas palabras, un insight del consumidor implica «mirar donde otros no miran para encontrar lo que otros no pueden encontrar». Este enfoque único y perspicaz permite a las marcas identificar oportunidades de mercado, desarrollar productos y servicios innovadores, y crear estrategias de marketing y comunicación efectivas que resuenen con su audiencia objetivo. En resumen, un insight del consumidor es una herramienta poderosa que permite a las marcas comprender verdaderamente a sus clientes y satisfacer sus necesidades de manera auténtica y significativa.
¿Para qué sirven los Insights?
Nos permiten conectar, descubrir, inspirar y transformar nuestra estrategia.
Usos del Insight en la marca
El insight del consumidor tiene múltiples usos en el fortalecimiento de una marca:
- Posicionamiento: Un insight profundo sobre los deseos, necesidades y motivaciones de los consumidores puede ayudar a definir el posicionamiento de la marca en el mercado. Comprender qué hace que la marca sea relevante y significativa para los consumidores permite establecer una posición única y diferenciada en la mente de los clientes.
- Estrategia de comunicación: El insight del consumidor sirve como guía para desarrollar una estrategia de comunicación efectiva. Permite definir el tono, el estilo y el mensaje de la marca, lo que ayuda a crear una comunicación auténtica y relevante que resuene con la audiencia objetivo.
- Innovación: Al comprender profundamente las necesidades y deseos de los consumidores, el insight puede inspirar la innovación de la marca. Identificar nuevas oportunidades y áreas de mejora basadas en las verdaderas necesidades de los clientes puede llevar a la creación de productos, servicios y experiencias innovadoras que satisfagan sus demandas de manera única.
- Valor de marca: El insight del consumidor permite a la marca conectar de manera más auténtica y significativa con su audiencia. Al demostrar una comprensión profunda de los clientes y sus necesidades, la marca puede construir una relación más sólida y duradera con ellos, lo que contribuye a aumentar el valor de la marca y la lealtad del cliente.
El insight del consumidor es una herramienta invaluable en la construcción y el fortalecimiento de una marca. Desde definir el posicionamiento hasta inspirar la innovación y mejorar la comunicación, comprender profundamente a los consumidores es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier marca en el mercado.
Niveles de Insight
Tienes que ir donde no haya competencia
Recuerda que la innovación se inicia por las necesidades de tus consumidores y no por los deseos de las empresas.
