Legal

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Al registrar tu hoja recibirás en tu correo una copia con su número y la fecha.

Proveedor: GRUPO DE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.C.
RUC: 20607431117
Dirección: Av. Las Almendras 286, Los Olivos, Lima, Perú

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Correo electrónico

Teléfono (opcional)

Domicilio (dirección)

Distrito (opcional)

Provincia (opcional)

Departamento (opcional)

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (S/) (opcional)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de la reclamación

Pedido del consumidor

Autorizo el tratamiento de mis datos para registrar y atender mi reclamo o queja, según la Política de privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.