Estos términos regulan el uso del sitio gscreativas.com y establecen las condiciones generales de los servicios de GRUPO DE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.C. (“GSCREATIVAS”). Al usar el sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estas condiciones.
1. Quiénes somos
GRUPO DE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.C., RUC 20607431117, con domicilio en Av. Las Almendras 286, Los Olivos, Lima, Perú. Correo: informes@gscreativas.com. Teléfono: +51 957 269 431.
2. Uso del sitio
Puedes navegar por el sitio libremente. Te comprometes a usarlo de forma lícita y a no:
- Enviar información falsa o de terceros sin su autorización.
- Intentar acceder sin permiso a sistemas, cuentas o datos, ni afectar el funcionamiento del sitio.
- Usar los formularios para enviar publicidad no solicitada o contenido ilícito.
La información del sitio es referencial y no constituye una oferta. Cada propuesta comercial se prepara según los requerimientos de cada cliente.
3. Contratación de servicios
Nuestros servicios (desarrollo de software, soluciones e-learning, arquitectura cloud, ecommerce, diseño web, automatizaciones con IA, hosting, marketing e identidad corporativa) se rigen por la propuesta, orden de servicio o contrato que se firme en cada caso. Estos términos se aplican en lo que no esté previsto allí; si hay diferencias, prevalece el documento específico.
4. Desarrollo de software a medida
- El alcance, los entregables, los plazos y el precio se definen en la propuesta aprobada. Los cambios de alcance se cotizan por separado.
- La titularidad del software desarrollado y del código fuente se establece en el contrato. Salvo pacto distinto, se transfiere al cliente una vez pagado el precio total.
- Podemos usar componentes de software libre (por ejemplo, con licencia GPL o MIT), que se rigen por sus propias licencias. No usamos software de terceros que requiera licencia de pago sin el consentimiento del cliente.
- Terminado el periodo de garantía o soporte pactado, el mantenimiento se contrata por separado.
5. Soluciones SaaS (ERP, CRM y otras)
- Se ofrecen en venta (licencia) o en alquiler (suscripción), según lo indicado en la propuesta.
- El cliente es titular de los datos que registra en el sistema. GSCREATIVAS los trata solo para prestar el servicio.
- Al terminar la suscripción, el cliente puede solicitar una exportación de sus datos dentro del plazo indicado en el contrato; luego se eliminan de forma segura.
6. Hosting, dominios e infraestructura
- Uso aceptable: no se permite alojar contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros, software pirata, material de explotación infantil, sitios de fraude o esquemas de inversión engañosos, ni enviar correo masivo no solicitado (spam). Ante incumplimientos podremos suspender el servicio, con aviso previo salvo que exista un riesgo urgente para otros clientes o para la infraestructura.
- Recursos: los planes compartidos tienen límites razonables de uso (procesos, almacenamiento y transferencia) para no afectar a otros clientes. Si una cuenta los excede de forma recurrente, propondremos un plan adecuado.
- Copias de seguridad: realizamos copias según el plan contratado, pero recomendamos que el cliente conserve sus propias copias de su información.
- Renovación: los servicios se renuevan por periodos iguales, salvo aviso de cancelación antes del vencimiento. Vencido el servicio sin renovación, la información puede eliminarse pasado el plazo de gracia indicado en el aviso de vencimiento.
- Dominios: su registro está sujeto a las políticas de cada registro (por ejemplo, .pe o .com). Los dominios se registran a nombre del cliente.
7. Pagos
Los precios, formas y plazos de pago se indican en cada propuesta o comprobante. El retraso en el pago puede dar lugar a la suspensión del servicio, previa comunicación al cliente.
8. Cancelaciones y devoluciones
- Los importes pagados por servicios de terceros ya contratados a nombre del cliente (dominios, licencias, servidores o créditos en la nube) no son reembolsables.
- Las demás devoluciones se rigen por lo pactado en la propuesta o el contrato.
- Esto no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor cuando actúas como consumidor.
9. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos y demás contenidos del sitio pertenecen a GSCREATIVAS o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso. Las marcas de terceros mencionadas (por ejemplo, Moodle™, AWS, Microsoft Azure, Google Cloud o WooCommerce) pertenecen a sus respectivos titulares; su mención es solo descriptiva y no implica afiliación.
10. Responsabilidad
Prestamos nuestros servicios con diligencia profesional. No respondemos por daños causados por hechos fuera de nuestro control razonable, por el uso indebido de los sistemas por parte de terceros o del cliente, ni por el contenido que los clientes publiquen. Nada en estos términos limita la responsabilidad que por ley no pueda excluirse.
11. Enlaces a otros sitios
El sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de su contenido ni de sus políticas.
12. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.
13. Libro de Reclamaciones
Ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio del derecho de los consumidores a acudir al INDECOPI o a otras vías que la ley les reconozca.
15. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.