En GRUPO DE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.C. (“GSCREATIVAS”) cuidamos los datos personales que nos confías. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
1. Quién es responsable de tus datos
- Titular del banco de datos: GRUPO DE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.C.
- RUC: 20607431117
- Domicilio: Av. Las Almendras 286, Los Olivos, Lima, Perú
- Correo para temas de privacidad: informes@gscreativas.com
- Teléfono: +51 957 269 431
2. Qué datos recopilamos
| Dónde | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, empresa, correo, teléfono, servicio de interés y mensaje. |
| Newsletter | Correo electrónico e idioma. |
| Libro de Reclamaciones | Nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo, datos del padre, madre o apoderado (si eres menor de edad) y el detalle de tu reclamo o queja. |
| Correo, teléfono y WhatsApp | Los datos que nos envíes al comunicarte con nosotros. |
| Navegación | Datos técnicos (dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas) y, solo si lo aceptas, cookies de analítica y publicidad. Ver la Política de cookies. |
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte):
- Responder tus consultas, preparar propuestas y darte seguimiento comercial sobre lo que solicitaste.
- Ejecutar los servicios que contrates: comunicación, soporte, facturación y cobranza.
- Registrar y responder los reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones, como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Proteger el sitio contra fraude y envíos automatizados (spam).
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades adicionales (solo si nos das tu consentimiento, que es opcional y puedes retirar en cualquier momento):
- Enviarte el newsletter, novedades, invitaciones y ofertas de nuestros servicios por correo u otros medios.
- Medir el uso del sitio y mostrar publicidad relevante mediante cookies de analítica y marketing.
No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados.
4. Datos obligatorios y consecuencias
En los formularios indicamos qué campos son obligatorios. Si no los completas, no podremos responder tu consulta ni registrar tu reclamo. Negarte a las finalidades adicionales no afecta la atención de tu consulta ni la prestación de nuestros servicios.
5. Bancos de datos
Tus datos se almacenan en los bancos de datos de titularidad de GSCREATIVAS: Contactos y clientes potenciales, Clientes, Suscriptores del newsletter y Libro de Reclamaciones.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, que actúan por encargo nuestro y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Proveedor de alojamiento del sitio y de correo electrónico.
- Google (Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads) y Meta (Facebook e Instagram), solo si aceptas las cookies correspondientes.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
7. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Google y Meta) almacenan información en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan para las finalidades descritas y con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas y clientes potenciales: hasta dos (2) años desde nuestro último contacto, salvo que se inicie una relación comercial.
- Clientes: mientras dure la relación y, luego, durante los plazos que exigen las normas tributarias y contables.
- Newsletter: hasta que te des de baja.
- Libro de Reclamaciones: como mínimo dos (2) años desde el registro, según el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
Luego los eliminamos o anonimizamos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido, credenciales seguras y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa vigente.
10. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer, de forma gratuita, los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y tratamiento objetivo, además de revocar tu consentimiento y los demás derechos que reconocen la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
Cómo ejercerlos: escríbenos a informes@gscreativas.com con el asunto “Protección de datos personales”. Incluye tu nombre, copia de tu documento de identidad (o el de tu representante, con el poder correspondiente), el derecho que deseas ejercer y, si corresponde, los documentos que lo sustenten. Responderemos dentro de los plazos que establece el Reglamento.
Para dejar de recibir el newsletter basta con usar el enlace “darse de baja” incluido en cada envío.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (gob.pe/anpd).
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas e instituciones. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad, salvo en el Libro de Reclamaciones, donde deben registrarse los datos de su padre, madre o apoderado.
12. Cookies
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, solo con tu autorización, cookies de analítica y publicidad. Encuentra el detalle en la Política de cookies.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.